Häufig gestellte Fragen
Fragen, die vor dem Kauf gestellt werden.
Schnelle Antworten auf die Fragen, die am häufigsten gestellt werden. Falls etwas fehlt, schreib eine E-Mail an care@getlemontoy.com — ein echter Mensch antwortet, normalerweise innerhalb eines Tages.
Versand & Lieferung
Wie diskret ist der Versand?
Einfacher Karton ohne Logos, ohne Markierungen, Absender als 'Getlemontoy GmbH' aufgelistet. Auch das Zolletikett verwendet den diskreten Unternehmennamen.
Wie schnell versendet ihr?
Der Standardversand in Deutschland dauert 2–4 Arbeitstage und ist bei jeder Bestellung kostenlos. Expressversand (1–2 Tage) ist an der Kasse verfügbar. Internationale Bestellungen benötigen in der Regel 5–10 Arbeitstage mit Zöllen, die beim Checkout bezahlt werden.
Versendet ihr international?
Ja, nach Österreich, der Schweiz, Frankreich, Großbritannien, Australien und der EU. Wir zahlen Zölle im Voraus, sodass es keine Überraschungsgebühren bei der Lieferung gibt.
Rückgaben & Garantie
Wie lautet die Rückgabepolitik?
30 Tage, vollständige Rückerstattung, kostenloser Rückversand. Wir akzeptieren Rückgaben auch bei benutzten Produkten — Rückerstattungen sind nicht an den Zustand gebunden. Zurückgegebene Artikel werden recycelt, nie wiederverkauft.
Wie lange ist die Garantie?
Zwei Jahre auf jedes Gerät. Deckt Herstellungsfehler, Motorausfälle, Batterie-Degradation und Silikontrennung ab. Wir ersetzen oder reparieren kostenlosen Versand.
Was ist, wenn mein Gerät beschädigt ankommt?
Schreibe eine E-Mail an care@getlemontoy.com mit einem Foto und deiner Bestellnummer. Wir versenden in den meisten Fällen am selben Tag einen Ersatz mit einem bezahlten Rücketikett für das Original.
Materialien & Sicherheit
Woraus besteht es?
FDA-zertifiziertes medizinisches Platin-vernetztes Silikon, Polycarbonat-Kern, Lithium-Ionen-Batterie. Phthalatfrei, BPA-frei, latexfrei. Vollständige Offenlegung auf jeder Produktseite.
Ist es wasserdicht?
Ja — IPX7-zertifiziert, vollständig tauchbar bis zu 1 Meter für 30 Minuten. Dusch-, Bad- und Poolside-sicher.
Wie leise ist der Motor?
33–48 dB je nach Intensität — leiser als ein gedämpftes Gespräch. Unabhängig von einem Audiologielabor überprüft.
Verwenden deines Geräts
Wie lange hält der Akku?
Bis zu 120 Minuten pro Ladung, je nach Intensität. Vollständig geladen in 90 Minuten über die im Lieferumfang enthaltene USB-C Magnetbasis.
Wie reinige ich es?
30 Sekunden warmes Wasser, ein Tropfen milder Reiniger, pat trocken. Vollständige Anleitung auf der Seite [Pflege & Reinigung](/care).
Kann ich damit reisen?
Ja — TSA-freundlich, Seidenbeutel im Lieferumfang enthalten, Reisesperre (Taste 5 Sekunden halten) verhindert versehentliches Einschalten.
Eine Frage, die wir übersehen haben? Schreib eine E-Mail an care@getlemontoy.com — wir fügen jede Woche neue Häufig gestellte Fragen basierend auf Kundenfragen hinzu.